Nintendo tauscht alte Switch-Modelle gegen neue

Von Jeremiah David am 18. August 2019

Mehr oder weniger.

Erste Berichte über eine mögliche Umtauschaktion tauchten auf dem Onlineportal Reddit auf. Dort behauptete der User DarthMewtwo, Nintendo würde neu gekaufte "alte" Switch-Modelle kostenlos gegen neue Modelle mit längerer Akkulaufzeit (wir berichteten) austauschen. Einzige Bedingung: Das alte Modell müsse innerhalb des letzten Monats, also nach dem 17. Juli 2019 gekauft worden sein.

Das Online-Magazin Polygon ließ sich diese Behauptungen von Nintendo bestätigen. Dort schrieb man:

"Customer service told us that customers will need to cover shipping and insurance costs, and that customers should transfer their purchases to the new system using a Nintendo Switch Online account. The exchange offer appears to be specific to customers in the U.S. and Canada."

Zu Deutsch: Laut Nintendos Kundenservice müssen interessierte Kunden die Kosten für einen versicherten Versand übernehmen. Die Umtauschaktion gilt außerdem nur für Kunden in den USA und Kanada.

Das Online-Magazin The Verge erhielt auf dieselbe Anfrage allerdings eine Absage. Dort stellte Nintendo klar, dass es keine Umtauschaktion gibt. Gleichzeitig riet Nintendo Kunden allerdings, den Kundenservice zu kontaktieren:

In a statement to The Verge, a Nintendo spokesperson explained: "We do not have a Nintendo Switch exchange program. We always want players to enjoy their Nintendo Switch systems, and if anything ever gets in the way of that, we encourage them to visit http://support.nintendo.com for support, or to contact our consumer support team."

So widersprüchlich wie die zwei Stellungnahmen scheinen, sind sie womöglich gar nicht, denn Nintendo kann natürlich auch ohne eine offizielle Umtauschaktion einzelne Geräte zurücknehmen und gegen ein neues Modell eintauschen. 

Habt ihr in den letzten Wochen eine Nintendo Switch gekauft und noch ein Gerät der ersten Generation abbekommen? Dann schreibt oder ruft Nintendos Kundenservice an! Vielleicht bietet Nintendo auch euch aus Kulanz ein neues Modell im Tausch an.

Findet ihr, dass es eine offizielle Umtauschaktion geben sollte? Lasst es uns in den Kommentaren wissen!   

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3 Kommentare:


Falco
vor 1 Monat | 0
Ganz schön nett. Erspart auch vielen Händlern die aufwändige Verwaltung von Rückgaben.

SebboFX
vor 1 Monat | 0
Gibt es denn schon die neue Switch im deutschen Handel zu kaufen?

Jerry
vor 1 Monat | 0
Laut Nintendo ab "Mitte August"